FAQ

Krátke odpovede na vaše otázky

AKTUÁLNE PLATNÉ POŠTOVNÉ:

SLOVENSKÁ POŠTA - 1 € - zásielky na dobierku alebo platené vopred (bankový prevod, TatraPay, CardPay, mobil banking)  

-  POŠTOVNÉ ZDARMA - objednávky nad 67 € (hodnota objednaného tovaru)

KURIÉR - 7.30 € - zásielky doručované kuriérskou spoločnosťou DPD

-  KURIÉR ZDARMA - objednávky nad 135 €

Ako môžem objednať tovar?

Vyberte si spôsob, aký Vám najviac vyhovuje:

- prostredníctvom e-shopu - vložením tovaru do košíka

- telefonicky,

- e-mailom,

- cez rýchly objednávkový formulár - Nákup bez registrácie (dostupný na stránke "Ako  kúpiť")

Je možnosť vrátenia alebo výmeny tovaru?

Tovar zakúpený v e-shope môžete bez udania dôvodu vrátiť do 7 dní od jeho prevzatia. Toto právo Vám vyplýva z § 12 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri zásielkovom predaji (zákon č. 108/2000 Z.z.).

Tovar je potrebné vrátiť v bezchybnom stave (nepoškodený, čistý, nenosený) spolu s jeho originálnym obalom a originálnym dokladom o kúpe. V prípade parfémov - nerozbalený obal.

Ako postupovať ak chcem platiť bankovým prevodom
Pri platbe bankovým prevodom Vám do 24 hodín zašleme e-mailom faktúru s údajmi pre zadanie platobného príkazu (suma, variabilný symbol, číslo účtu). Platiť môžete aj s použitím údajov z objednávky (číslo obj., suma k úhrade), číslo účtu, ako aj všetky údaje o nás sú prístupné na stránke. Ak Vám faktúra neprišla, skontrolujte si priečinok nevyžiadaná pošta (spam), alebo nás kontaktujte. Ak chcete zmeniť spôsob platby - oznámte nám to e-mailom, či telefonicky.

Kedy dostanem tovar platený bankovým prevodom?

Tieto zásielky odosielame prednostne. V ten istý pracovný deň - ak je úhrada pripísaná na náš účet do 14. hodiny, alebo v nasledujúci pracovný deň. 

Ak chcete čokoľvek zmeniť v objednávke 

Napr. spôsob úhrady, spôsob dodania, počet kusov, druh tovaru a pod. - nie je nutné zadávať novú objednávku, požiadavku na zmenu nám oznámte krátkou e-mailovou správou.

Čo ak som zaplatil/a a chcem objednávku zrušiť?

V prípade že sme tovar ešte neodoslali, príslušnú čiastku Vám vrátime do 48 hodín prevodom na účet z ktorého nám úhrada prišla, alebo ktorý nám zašlete v e-maili oznamujúcom zrušenie objednávky. V prípade že tovar už bol odoslaný, peniaze Vám vrátime do pracovných 10 dní od termínu kedy sa nám neprevzatý tovar vráti späť.

Ako viem, že moja objednávka bola prijatá a bude vybavená

Po odoslaní objednávky dostanete na svoj e-mail potvrdenie - „Prijatá objednávka č..." Ak ste takýto e-mail nedostali, dôvodom môže byť:

1. nesprávne zadaná Vaša e-mailová adresa pri registrácii - opätovne sa prihláste a skontrolujte svoje konto,

2. objednávka nebola korektne ukončená a neprišla do nášho systému

V oboch prípadoch nás kontaktujte e-mailom či telefonicky, alebo vytvorte novú objednávku (vybavená bude len jedna objednávka.)

Ako viem o vybavení svojej objednávky
O vybavení objednávky - odoslaní zásielky Vás informujeme krátkou e-mailovou správou. Poštové zásielky sú doručené v priebehu 2-4 dní od odoslania, kuriérske zásielky v nasledujúci pracovný deň po odoslaní.

Chcem svoju objednávku ešte doplniť
Ak ste si vytvorili a odoslali objednávku a rozhodnete sa ešte niečo doobjednať, môžete tak urobiť telefonicky, alebo si vytvoriť novú objednávku a v poznámke uviesť, či si želáte svoje objednávky spojiť a zaslať naraz.

Je určená minimálna hodnota objednávky?
Nie je.

Doručujete tovar aj prostredníctvom kuriéra?
Áno. Spolupracujeme s kuriérskou službou DPD.

Doručenie kuriérom stojí 7.30 €. Pri objednávke nad 135 € (4 067 Sk) je kuriérska služba zdarma. 

Môžem nakupovať v e-shope ako firma/živnostník?
Áno. Pri nákupe je potrebné sa registrovať ako firma a zadať údaje pre vystavenie faktúry: názov firmy, právna forma, IČO, IČ DPH, fakturačná adresa, príp. adresa pre dodanie tovaru. Nie sme platcovia DPH, teda si nemôžete uplatniť odpočet DPH v prípade, že tovar je nakupovaný za účelom ďalšieho predaja.

Zasielate tovar aj do zahraničia?

Vybavujeme aj zásielky do zahraničia. Poštovné poplatky sa účtujú podľa aktuálneho cenníka prepravcov (Slovenská Pošta, kuriérske služby). Výšku poštovného Vám oznámime do 1 pracovného dňa od prijatia objednávky.

Newsletter
Pri registrácii si môžete vybrať či chcete dostávať informácie o novinkách v e-shope All4Men.sk. Newsletter zasielame 2 - 3x mesačne, ak máme pre Vás atraktívne novinky, cenové zvýhodnenia alebo zaujímavé ponuky. Informácie o bežne pridávaných produktoch nezasielame.

Chcem nakupovať bez registrácie
Využite rýchly objednávkový formulár  NÁKUP BEZ REGISTRÁCIE, alebo využite e-mailový, či telefonický kontakt. Potrebné je uviesť druh a číslo tovaru a adresu doručenia zásielky. V prípade nejasností budete kontaktovaní. 

Ako sú chránené osobné údaje
Pri registrácii a nákupe v e-shope zadávate svoje základné osobné údaje, ktoré potrebujeme pre poskytnutie služieb doručenia tovaru a pre náš účtovný a fakturačný systém: meno a priezvisko, adresa (bydlisko alebo adresa doručenia), kontakty pre komunikáciu (telefónne číslo, e-mailová adresa). Tieto údaje sú uložené v našej databáze, bez prístupu cudzích osôb, ďalším subjektom ich nepredávame, neprenajímame, ani iným spôsobom neposkytujeme.

Váš All4Men.sk