Často kladené otázky

Krátke odpovede na Vaše otázky 

POŠTOVNÉ pre SR:  

SLOVENSKÁ POŠTA - poštovné 1,60 €

- zásielky na dobierku + 0,80 €

- zásielky platené vopred (bankový prevod, TatraPay, CardPay, mobil banking) - bez poplatku za dobierku 

-  POŠTOVNÉ ZDARMA - pre hodnotu objednávky nad 67 € (hodnota objednaného tovaru)

KURIÉR - 3,90 € + 0,80 dobierka - zásielky doručované prostredníctvom kuriérskej prepravnej spoločnosti

-  KURIÉR ZDARMA - pre hodnotu objednávky nad 100 € (hodnota objednaného tovaru)

Ako môžem objednať tovar?

Objednávku môžete realizovať :

- prostredníctvom e-shopu - vložením tovaru do košíka a odoslaním objednávky

- telefonicky na čísle 0911 098838 

Je možnosť vrátenia alebo výmeny tovaru?

Tovar zakúpený v e-shope môžete bez udania dôvodu vrátiť do 7 dní od jeho prevzatia. Toto právo Vám vyplýva z § 12 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri zásielkovom predaji (zákon č. 108/2000 Z.z.). Ak tovar nechcete - jeho vrátenie do 7 dní je ODSTÚPENIE OD ZMLUVY, preto postupujte podla Obchodných podmienok a splňte si svoju povinnosť to oznámiť prevádzkovateľovi  VYPLNENÍM a ODOSLANÍM  FORMULÁRA.

Tovar je potrebné vrátiť v bezchybnom stave (nepoškodený, čistý, nenosený) spolu s jeho originálnym obalom a originálnym dokladom o kúpe. V prípade parfémov - nerozbalený obal.

Ako postupovať ak chcem platiť bankovým prevodom
Údaje pre platbu bankovým prevodom nájdete v potvrdzujúcom emaili objednávky, ktorý Vám bude doručený v krátkej chvíli po odoslaní objednávky (suma, variabilný symbol, číslo účtu).

Ak Vám potvrdzujúci e-mail s údajmi neprišiel, skontrolujte si priečinok nevyžiadaná pošta (spam), alebo nás kontaktujte. Ak chcete zmeniť spôsob platby - oznámte nám to e-mailom, či telefonicky.

Ak chcete čokoľvek zmeniť v objednávke 

Napr. spôsob úhrady, spôsob dodania, počet kusov, druh tovaru a pod. - nie je nutné zadávať novú objednávku, požiadavku na zmenu nám oznámte krátkou e-mailovou správou alebo telefonicky.

Čo ak som zaplatil/a a chcem objednávku zrušiť?

V prípade, že sme tovar ešte neodoslali, príslušnú čiastku Vám odošleme z nášho účtu do 48 hodín prevodom na Váš účet z ktorého nám úhrada prišla, alebo ktorý nám zašlete v e-maili oznamujúcom stornovanie objednávky. V prípade, že tovar už bol odoslaný, peniaze Vám vrátime do 15 pracovných dní od termínu kedy sa nám neprevzatý tovar vráti späť.

Ako viem, že moja objednávka bola prijatá a bude vybavená

Po odoslaní objednávky dostanete na svoj e-mail potvrdenie - „Prijatá objednávka č..." Ak ste takýto e-mail nedostali, dôvodom môže byť:

1. nesprávne zadaná Vaša e-mailová adresa pri registrácii - znova sa prihláste a skontrolujte svoje konto

2. objednávka nebola korektne ukončená a neprišla do nášho systému

V oboch prípadoch nás kontaktujte e-mailom či telefonicky, alebo vytvorte novú objednávku (vybavená bude len jedna objednávka.)

Ako viem o vybavení svojej objednávky
O vybavení objednávky - odoslaní zásielky Vás informujeme krátkou e-mailovou správou. Poštové zásielky sú doručené v priebehu 2-4 pracovných dní od odoslania, kuriérske zásielky do 48 hodín po odoslaní.

Chcem svoju objednávku ešte doplniť
Ak ste si vytvorili a odoslali objednávku a rozhodnete sa ešte niečo doobjednať, môžete tak urobiť telefonicky, alebo si vytvoriť novú objednávku a v poznámke uviesť, či si želáte svoje objednávky spojiť a zaslať naraz.

Je určená minimálna hodnota objednávky?
Nie je.

Môžem nakupovať v e-shope ako firma/živnostník?
Áno. Pri nákupe je potrebné sa registrovať ako firma a zadať údaje pre vystavenie faktúry: názov firmy, právna forma, IČO, IČ DPH, fakturačná adresa, príp. adresa pre dodanie tovaru.

Zasielate tovar aj do Českej republiky? 

Poštovné poplatky do ČR sú vo výške 8,30 €. Pri objednávke nad 150 € je poštovné 5,90 €.

Poštovné poplatky do ostatných krajín Vám oznámime do 1 pracovného dňa od prijatia objednávky.

Newsletter
Pri registrácii si môžete vybrať či chcete dostávať informácie o novinkách v e-shope All4Men.sk. Newsletter zasielame 1 - 2x mesačne, ak máme pre Vás atraktívne novinky, cenové zvýhodnenia alebo zaujímavé ponuky. Informácie o bežne pridávaných produktoch nezasielame.

Chcem nakupovať bez registrácie

V prípade, že nechcete využiť výhody registrácie a vernostného systému, objednávky v e-shope All4Men.sk môžete realizovať aj BEZ REGISTRÁCIE.

Stačí vykonať tieto kroky:

1. Vložte tovar do košíka a kliknite na košík.
2. Vyberte vhodný spôsob platby - dobierka, TatraPay, prevod na účet, online platba platobnou kartou.
3. Vyberte spôsob dopravy - Slovenská pošta alebo kuriérske doručenie.
4. Vyplnte všetky Vaše údaje potrebné k doručeniu tovaru podľa formulára.
5. Kliknite na SÚHRN objednávky - skontrolujte správnosť údajov a následne ODOŠLITE objednávku.

To je všetko, jednoduchšie sa to už nedá pre Vás spraviť v žiadnom e-shope.

Po vytvorení a odoslaní objednávky Vám na uvedenú emailovú adresu príde POTRVDENIE o jej prijatí, neskôr dostanete email o expedovaní tovaru.

Objednávka sa dá vykonať aj zaslaním e-mailu, či prostredníctvom telefonického objednania. Potrebné je uviesť druh a číslo tovaru a adresu doručenia zásielky.

Ako sú chránené osobné údaje
Pri registrácii a nákupe v e-shope zadávate svoje základné osobné údaje, ktoré potrebujeme pre poskytnutie služieb doručenia tovaru a pre náš účtovný a fakturačný systém: meno a priezvisko, adresa (bydlisko alebo adresa doručenia), kontakty pre komunikáciu (telefónne číslo, e-mailová adresa). Tieto údaje sú uložené v našej databáze, bez prístupu cudzích osôb, ďalším subjektom ich nepredávame, neprenajímame, ani iným spôsobom neposkytujeme.

Váš All4Men.sk